Chính sách đổi trả

1. Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi/trả

Để bảo vệ sự an toàn của công ty và đảm bảo tính bảo mật của thông tin cá nhân đối với cá nhân và tổ chức sử dụng dịch vụ trên trang web tongkhoquatdien.com, Nam Vũ đã thiết lập một loạt các quy định về bảo mật thông tin.

2. Thời gian xử lý yêu cầu đổi/trả

Sau khi tiếp nhận thông báo đổi/trả từ Quý khách, trong vòng 03 – 05 ngày tiếp theo, Quý khách vui lòng gửi lại sản phẩm và khoản tiền chênh lệch (nếu có khi đổi sản phẩm) về Công ty TNHH Thương mại và Xây dựng Nam Vũ. Nếu quá thời hạn này mà chúng tôi chưa nhận được hàng, yêu cầu đổi/trả sẽ bị hủy.

Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi trả, Công ty TNHH Thương mại và Xây dựng Nam Vũ sẽ tiến hành gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 02 – 03 ngày làm việc.

3. Điều kiện đổi/trả sản phẩm

Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng nếu rơi vào các trường hợp sau:

Sản phẩm không đúng với mô tả trên website/fanpage hoặc thiếu số lượng so với đơn đặt.

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng.

Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

4. Hình thức hoàn tiền

Hoàn tiền thông qua tài khoản ngân hàng.

Thời gian xử lý hoàn tiền: 02 – 03 ngày làm việc (không bao gồm thời gian Ngân hàng xử lý, có thể kéo dài thêm 01 – 02 ngày).

Chi phí vận chuyển khi đổi/trả hàng do Công ty TNHH Thương mại và Xây dựng Nam Vũ chịu.

5. Địa chỉ nhận hàng đổi/trả

Địa chỉ: Số 17, đường Nhuệ Giang, Xã Ô Diên, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

6. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Số điện thoại: 0964.066.692

Email: quatcongnghiepnv@gmail.com